Umowy administatorów (odpowiedzialność za ciągłość działania usług)

[@Jonshu]

Cześć,

Chciałbym zapytać czy spotkaliście się z umowami gdzie administratorzy systemowi biorą odpowiedzialność (np. pieniężną) za nieprzerwaną pracę systemów?

Czy posiadanie wsparcia i gwarantowanego SLA od RHEL-a pomaga tym żeby się jakoś zabezpieczyć?

[@sunrise]

Godzinę temu, Jonshu napisał:

Chciałbym zapytać czy spotkaliście się z umowami gdzie administratorzy systemowi biorą odpowiedzialność (np. pieniężną) za nieprzerwaną pracę systemów?

Ja się nie spotkałem, ale tak (_na prawdę_ → naprawdę) ORT to jest bez znaczenia, bo tak naprawdę,według prawa każdy pracownik odpowiada za szkody nie umyślne do wysokości 3 pensji miesięcznych i za szkody umyślne do pełnej wysokości, jeżeli świadczysz usługi b2b to cała odpowiedzialność jest ograniczona tak naprawdę zawartą umową i kontakt z prawnikiem w celu omówienia jej, może wcale nie być drogą opcją.

Godzinę temu, Jonshu napisał:

Czy posiadanie wsparcia i gwarantowanego SLA od RHEL-a pomaga tym żeby się jakoś zabezpieczyć?

Może, nie musi, to zależy :) Być może odpowiednia umowa będzie tańsza, niż SLA od RH a i dodatkowo można pomyśleć nad ubezpieczeniem.

Pamiętaj shit happens.

[SeeM]

Czasami firma w umowie z klientem ma jakieś tam SLA, za którego niedopełnienie płaci. I klientowi wszystko jedno, czy zabrakło miejsca na dysku, czy kabel sieciowy padł. Nie działa, to nie działa. Zwykle wiążą się z tym dodatkowe koszty. Klient nie zawsze zdaje sobie sprawę, że w miarę dokładania ułamków procenta powyżej 99% koszty rosną astronomicznie. Zarówno koszty infrastruktury, jak i utrzymania.

RHEL jest fajnym dupochronem. Jeszcze nikt nikogo nie zwolnił za zakupy u Red Hata. I zawsze coś tam pomogą w razie problemów, z których wielu można uniknąć podpinając się pod Insights. Natomiast można polecieć za postawienie proxy na Gentoo, którego zapomni się zaktualizować.

Jeżeli Twój klient dopomina się o SLA, a masz jednoosobową działalność, zapewnij go o swojej uczciwości, podaj przykłady działań zapobiegawczych, itp... Jeżeli nie uwierzy i będzie chciał to w umowie, to można sobie odpuścić. Może być tak, że się nie opłaci, bo będzie się czepiał wszystkiego, byleś karę zapłacił.

[@Jonshu]

Dzięki,

wniosek że warto korzystać z Insights